Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

1. Identidad del responsable del tratamiento

BONNASERVICE S.A.C., con RUC 20610160060, con domicilio en Calle Las Camelias No. 657, San Isidro, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y de sus aplicaciones móviles, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (DNI), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio.
• Datos financieros y crediticios: información necesaria para la evaluación de solicitudes de servicios financieros.
• Datos de uso: información técnica sobre el uso de nuestro sitio web y aplicaciones, como dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo.
• Datos de comunicación: contenido de las consultas y mensajes que nos envíe a través de nuestros canales de atención, incluidos los servicios de mensajería como WhatsApp Business.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Brindar y gestionar los servicios financieros digitales que ofrecemos a través de nuestras aplicaciones.
• Evaluar solicitudes de productos y servicios.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de nuestros canales de atención, incluidos el correo electrónico y WhatsApp Business.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, incluidas notificaciones de vencimientos y recordatorios de pago.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraudes.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios.

4. Comunicaciones a través de WhatsApp Business

Cuando usted se comunica con nosotros a través de WhatsApp Business, sus mensajes son procesados a través de la plataforma de mensajería de Meta Platforms, Inc. Le recomendamos revisar la Política de WhatsApp Business. Utilizamos este canal únicamente para las finalidades descritas en la sección 3 de la presente política.

5. Transferencia y terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos y de mensajería que actúan por cuenta nuestra, bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, conforme a la normativa peruana vigente.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre sus datos personales, así como revocar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a support@bonnaservice.com o presentando su solicitud en nuestro domicilio: Calle Las Camelias No. 657, San Isidro, Lima, Perú.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencional datos personales de menores de edad.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de support@bonnaservice.com o al teléfono +51 942 233 531.